Algemene voorwaarden

• 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van hondenwebshopsammie  (verder te noemen Sammie) en op alle met u (afnemers van producten van Sammie) gesloten overeenkomsten.
• 1.2 Hondenwebshopsammie.nl is als volgt te bereiken: E-mail: 24 uur per dag via email hondenwebshopsammie@gmail.com                               Telefoon: maandag-vrijdag van 9.30-17 uur via 06-12260492
• Hondenwebshopsammie is gelocaliseerd op: Watermolen 2, 3995 AP Houten
• Kvk nummer: 53715985

2 Bestellen

• 2.1 Bestellingen kunnen via de internetsite worden geplaatst, dus :via www.hondenwebshopsammie.nl 
• 2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Hondenwebshopsammie uw bestelling en betaling in behandeling heeft genomen.

3 Prijzen

• 3.1 De in de laatst verschenen internetpagina van Hondenwebshopsammie vermelde prijzen gelden. Voor de meest actuele prijsinformatie raden wij u aan de internetsite te raadplegen.
• 3.2 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Hondenwebshopsammie bevoegd de op de internetsite vermelde prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.
• 3.3 Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, exclusief kosten van vervoer, verzending, verzekering en wettelijke bijdragen.
• 3.4 Hondenwebshopsammie is ook na het tot stand komen van de overeenkomst bevoegd wijzigingen in het tarief van de omzetbelasting en eventuele andere belastingen en/of heffingen aan u door te berekenen.

4 Levering

• 4.1 Aflevering door Hondenwebshopsammie vindt plaats door afgifte aan de eerste vervoerder. Leveringen van pakketten, rembourszendingen, buitenlandse post en brievenbuspost wordt uitgevoerd door PostNL. Bent u niet thuis, geen probleem. Bij levering door PostNL kan het pakket nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt. Indien u bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor uw rekening. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. 
• 4.2 De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico. Hondenwebshopsammie besteedt de verzendingen uit aan PostNL. Derhalve is Hondenwebshopsammie niet gerechtelijk verantwoordelijk voor de integriteit van de afleverwijze van de door u bestelde producten. 
• 4.3 Verzendkosten: Bij bestellingen van meer dan €30 zijn alle kosten van verzending in Nederland voor rekening van Hondenwebshop Sammie. Brievenbuspost kost slechts € 2,95 en paketten € 5,95. Rembours kost 8,50 euro extra. Rembourszendingen worden altijd behandeld als pakketzendingen (regel PostNL)! Voor buitenlandse brievenbuspost rekenen wij € 4,95, voor buitenlandse pakketpost € 12,95.
• 4.4 Hondenwebshopsammie levert de bestelling zoals op de internetpagina is vermeld met bekwame spoed af. De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaalt is duurt het tussen de  2 en 7 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. Indien produkten niet voorradig zijn kan het langer duren. Wanneer Hondenwebshopsammie niet binnen 30 dagen kan leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en kan er ofwel gezamenlijk een nieuwe levertijd overeen worden gekomen ofwel de overeenkomst kan ontbonden worden. In de praktijk verzenden wij 80% van de bestellingen binnen 48 uur na betaling. 
• 4.5 Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Hondenwebshopsammie in overleg met u een zowel wat prijs als kwaliteit vergelijkbaar ander artikel leveren.
• 4.6 Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 14 dagen na uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

5 Betaling

• 5.1 U kunt op verschillende manieren betalen: * Paypall, * Overboeking ,of  U haalt de bestelde produkten bij ons af en betaalt contant. (PIN betalingen zijn NIET meer mogelijk!)bij ophalen in utrecht of groenekan betaalt u geen verzendkosten.
• U kiest de betaalmethode zelf in de bestelprocedure van onze shop.
• 5.2 Indien u niet (tijdig) betaalt, bent u de wettelijke rente en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 100,- verschuldigd. Hondenwebshopsammie kan dan nakoming van haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst bij brief ontbinden.

6 Eigendomsvoorbehoud

• 6.1 Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Hondenwebshopsammie, totdat u aan al uw (betalings) verplichtingen heeft voldaan. Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat.
• 6.2 Hondenwebshopsammie is onherroepelijk gemachtigd zonder dat ingebrekestelling is vereist de artikelen die het eigendom van Hondenwebshop zijn gebleven bij u weg te (laten) halen en te verkopen.

7 Retourrecht

• 7.1 U heeft het juridisch recht om binnen een termijn van 7 dagen na het doen van uw bestelling de levering te annuleren, dit geld niet als de verzending al opgestuurd en betaald is. Daarnaast heeft u het juridisch recht om geleverde artikelen die niet goed werken of kapot aankomen te retourneren. U kunt niet retouneren als een product al gebruikt is en ook niet als het niet aan uw verwachtingen voldoet. U kunt dus alleen retouneren bij fabrieksfouten en defecten, het is van belang dat u het bestelde artikel direcht test bij ontvangst want na gebruik geld dit niet meer. Uitzondering op het retourrecht betreffen artikelen die specifiek op verzoek van de klant besteld zijn en niet tot het reguliere assortiment van Hondenwebshopsammie horen. Deze artikelen kunnen niet retour gestuurd worden. De teruggezonden artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Daarnaast dienen de teruggezonden artikelen voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet accepteren. Deze worden geweigerd of de kosten worden bij de klant in rekening gebracht. Ook retourzendingen onder rembours, zonder voorafgaand overleg, worden geweigerd. Ook moet het teruggezonden worden in de staat zoals het bij jullie is aangeleverd.
• 7.2 Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd (binnen 1 dag na ontvangst van de bestelling) zorgt Hondenwebshopsammie  dat u een nieuw artikel krijgt die wel na behoren werkt . Als dit artikel niet meer op voorraad is betaald hondenwebshop sammie de aanschafsprijs terug, met uitzondering van de verzend- en verzekeringskosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen terug.
• 7.3 Wanneer de door Hondenwebshopsammie afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van artikel 7.1 zijn teruggezonden, gelden de zaken als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd. dit betekent dat u het artikel gelijk test bij ontvangst, als het niet naar behoren werkt is het noodzakelijk dat u dat direct bij de dag van aankomst meldt!
• 7.4 Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.

8 Garantie

• 8.1 Hondenwebshop Sammie garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen. Indien gewenst kan hondenwebshopsammie de koper vragen het product op te sturen voor inspectie van de aard en oorzaak van het defect. Dit dient altijd voldoende gefrankeerd te gebeuren. De verzendkosten worden alleen vergoed door Hondenwebshopsammie als het defect valt onder garantie. Let op: wij zijn niet aansprakelijk voor defecten tijdens het vervoer. Indien gewenst kunt u de producten met verhoogde aansprakelijkheid versturen zodat alle schade te verhalen is op de vervoerder.
• 8.2 Garantie-aanspraken kunnen alleen binnen 3 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk bij Hondenwebshopsammie worden ingediend en wel met een korte omschrijving van het gebrek en onder toezending van een kopie van de factuur.
• 8.3 Deze garantie houdt in dat indien aan de in 8.2 gestelde voorwaarden is voldaan, Hondenwebshopsammie het artikel of repareert of vervangt of de aankoopprijs of een deel daarvan vergoedt (ter keuze van Hondenwebshopsammie), zonder dat u de kosten daarvan dient te betalen. Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen noodzakelijke voorzieningen.
• 8.4 Deze garantie is niet van toepassing indien: u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; Hondenwebshop niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek of wanneer de koper weigert het product voldoende gefrankeerd aan ons toe te zenden voor inspectie.
• Hondenwebshop sammie biedt geen garantie op speelgoed.

9 Aansprakelijkheid

• 9.1 De aansprakelijkheid van Hondenwebshopsammie met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder 8 geregelde garantie.
• 9.2 Hondenwebshopsammie is niet aansprakelijk voor door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.
• 9.3 Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van Hondenwebshopsammie beperkt tot het bedrag van de terzake verzonden factuur.
• 9.4 Hondenwebshop Sammie is nooit aansprakelijk te stellen als er ongelukken gebeuren met spullen wat door ons verkocht is.

10 Geschillen

• 10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• 10.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar Hondenwebshopsammie is gevestigd bevoegd, tenzij Hondenwebshopsammie voor de rechter van uw woon- respectievelijk vestigingsplaats kiest.